Diferenciadores
Nuestro foco es cuidar la experiencia del cliente sin perder el punto de contacto humano, automatizando gestiones administrativas por medio de la derivación y trazabilidad online, y midiendo índices de Lealtad y de Satisfacción, que nos ayudan a conocer la compleja y variada experiencia de los clientes.
Seguimiento personalizado a las respuestas de tus clientes
Con Quality Contact podrás hacer un real y correcto seguimiento a las respuestas de tus encuestas, sin perder el punto de contacto humano.
Plataforma multiusuario
Quality Contact entrega una plataforma que puede sostener la utilización del sistema de todos los intervinientes en forma simultánea. Una de sus principales características es que cada interviniente contará con una llave de acceso única e intransferible.
Algoritmo de alerta de Detractores
La plataforma cuenta con Algoritmo que avisa mediante Alarma Mail, cuando tu empresa esta siendo mal evaluada.
Gestión completa del ciclo de reclamos
Cada incidente ingresado por el usuario a través de los libros de sugerencias online, genera una ficha única individualizada, con un número único de identificación asociado al caso y que contiene toda la trazabilidad para el seguimiento y resolución del caso. Permite además adjuntar archivos.